سوالات متداول

برای ثبت سفارش، کافیست محصول مورد نظر خود را از سایت انتخاب کرده و مشخصات دقیق (سایز، رنگ و…) را وارد کنید. پس از آن، فرآیند خرید و پرداخت را تکمیل نمایید. سفارش شما پس از تأیید در سیستم، به‌طور دقیق تولید و آماده ارسال می‌شود.

با توجه به اینکه محصولات ما به‌صورت سفارشی و مطابق با مشخصات انتخابی شما تولید می‌شوند، پس از ثبت نهایی سفارش، امکان تغییر یا لغو آن وجود ندارد. لطفاً در هنگام ثبت سفارش از دقت کافی برخوردار باشید.

زمان آماده‌سازی سفارش‌ها معمولاً ۸ تا ۱۰ روز کاری به طول می‌انجامد. پس از اتمام زمان دوخت، سفارش شما برای ارسال آماده خواهد شد.

 

پس از ارسال سفارش شما از طریق تیپاکس، کد رهگیری به ایمیل یا شماره همراه شما ارسال می‌شود. با استفاده از این کد، می‌توانید وضعیت بسته خود را به‌راحتی پیگیری کنید.

 

در حال حاضر، ارسال محصولات فقط به آدرس‌های داخل کشور انجام می‌شود. اما در آینده، ممکن است ارسال بین‌المللی نیز فعال شود.

 

با توجه به اینکه محصولات به‌صورت سفارشی دوخته می‌شوند، امکان بازگشت یا تعویض کالا به جز در صورت وجود نقص یا ایراد در محصول، وجود ندارد. لطفاً قبل از ثبت سفارش، تمامی مشخصات و سایزها را با دقت بررسی نمایید.

شما می‌توانید از طریق ایمیل، واتساپ، تلگرام یا اینستاگرام با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید. تمامی اطلاعات تماس در بخش “تماس با ما” سایت موجود است.

 

بله! برای دریافت جدیدترین تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه، شما می‌توانید به خبرنامه ما اشتراک‌گذاری کنید یا ما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید. تخفیف‌های ویژه برای خریدهای بعدی یا سفارش‌های گروهی نیز به مشتریان وفادار ارائه می‌شود.

ما در سایت Barbie Collection جدول اندازه‌گیری دقیق را برای هر محصول ارائه کرده‌ایم. لطفاً قبل از ثبت سفارش، اندازه‌گیری‌های خود را با دقت انجام دهید تا محصول مناسب را دریافت کنید. در صورت نیاز به مشاوره بیشتر، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی است.

ما از پارچه‌های با کیفیت و لوکس برای دوخت لباس‌های خود استفاده می‌کنیم. انواع پارچه‌ها بسته به مدل و استایل انتخابی شما ممکن است متفاوت باشد، اما همیشه سعی داریم بهترین و راحت‌ترین گزینه‌ها را برای مشتریان‌مان انتخاب کنیم